Algemene voorwaarden | WRMtoetsen.nl

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanbieder

My Home Cares B.V., handelend onder de naam WRMtoetsen.nl.

2. Klant

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via WRMtoetsen.nl een product bestelt, toegang krijgt of een overeenkomst aangaat.

3. Consument

Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

4. Zakelijke klant

Een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

5. Digitaal product

Alle door WRMtoetsen.nl aangeboden digitale inhoud en digitale diensten, waaronder:

online oefenexamens;
toegangscodes;
samenvattingen;
resultaten en scoreoverzichten;
persoonlijke foutanalyses;
examenfit-checks;
persoonlijke leeradviezen;
uitleg en vervolgvragen via de AI-meester;
overige digitale voorbereiding.

6. Losse oefenexamens

Pakketten met 1, 5 of 10 oefenexamens voor een specifieke WRM-fase, zonder de aanvullende onderdelen van Complete, tenzij op de productpagina uitdrukkelijk anders staat.

7. Complete voorbereiding

Een fasegebonden voorbereidingspakket met de onderdelen die op de betreffende productpagina staan, zoals oefenexamens, samenvatting, foutanalyse, examenfit-check, leeradvies en AI-meester.

8. AI-meester

De digitale uitleghulp waarmee de klant bij specifieke oefenvragen uitleg en vervolgondersteuning kan ontvangen.

9. Website

De website www.wrmtoetsen.nl, de aangesloten toetsomgevingen, formulieren en andere digitale omgevingen die voor de dienstverlening worden gebruikt.

10. Overeenkomst

De overeenkomst tussen WRMtoetsen.nl en de klant over de levering van een digitaal product.

11. Productpagina

De pagina waarop de inhoud, prijs, duur, fase en kenmerken van een specifiek product staan beschreven.

12. Toegangsperiode

De periode waarbinnen de klant het gekochte digitale product mag gebruiken.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen WRMtoetsen.nl en de klant.
De voorwaarden worden vóór of tijdens het bestellen elektronisch beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan opslaan.
Door de bestelling af te ronden, verklaart de klant dat hij de voorwaarden heeft kunnen lezen en ermee akkoord gaat.
Productspecifieke informatie op de productpagina en in de orderbevestiging vormt onderdeel van de overeenkomst.
Bij tegenstrijdigheid geldt deze volgorde:

een uitdrukkelijke schriftelijke afspraak;
de orderbevestiging;
de productpagina zoals die bij aankoop gold;
deze algemene voorwaarden.

6. Een afwijking van deze voorwaarden is alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk is bevestigd.

7. Wettelijke rechten van consumenten worden door deze voorwaarden niet uitgesloten of beperkt.

Artikel 3 – Aanbod

De overeenkomst komt tot stand nadat:

2. de klant de bestelling heeft afgerond;

duidelijk is bevestigd dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt;
de betaling succesvol is verwerkt; en
WRMtoetsen.nl de bestelling heeft bevestigd.

3. De klant controleert vóór betaling:

de gekozen WRM-fase;
het gekozen product;
het e-mailadres;
de prijs;
de productkenmerken.

4. De klant moet minimaal 18 jaar zijn of toestemming hebben van zijn wettelijke vertegenwoordiger.

5. WRMtoetsen.nl mag een bestelling weigeren of nader controleren bij een redelijk vermoeden van:

fraude;
misbruik;
onjuiste gegevens;
ongeautoriseerd gebruik van betaalmiddelen;
een technische fout in de bestelling.

6. Na de bestelling ontvangt de klant elektronisch een bevestiging met de belangrijkste informatie over de overeenkomst.

Artikel 4 – Bestelling en totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat:

de klant de bestelling heeft afgerond;
duidelijk is bevestigd dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt;
de betaling succesvol is verwerkt; en
WRMtoetsen.nl de bestelling heeft bevestigd.

2. De klant controleert vóór betaling:

de gekozen WRM-fase;
het gekozen product;
het e-mailadres;
de prijs;
de productkenmerken.

3. De klant moet minimaal 18 jaar zijn of toestemming hebben van zijn wettelijke vertegenwoordiger.

4. WRMtoetsen.nl mag een bestelling weigeren of nader controleren bij een redelijk vermoeden van:

fraude;
misbruik;
onjuiste gegevens;
ongeautoriseerd gebruik van betaalmiddelen;
een technische fout in de bestelling.

5. Na de bestelling ontvangt de klant elektronisch een bevestiging met de belangrijkste informatie over de overeenkomst.

Artikel 5 – Prijzen, btw en betaling

De toepasselijke prijs staat op de productpagina en wordt vóór betaling getoond.
Wanneer een aanbod ook aan consumenten is gericht, wordt de totale consumentenprijs inclusief btw en onvermijdbare kosten getoond.
Bij een uitsluitend zakelijk aanbod mag daarnaast of in plaats daarvan een prijs exclusief btw worden vermeld. Het zakelijke karakter moet dan vóór bestelling duidelijk zijn.
Een zakelijke klant kan worden gevraagd bedrijfsgegevens te verstrekken, waaronder bedrijfsnaam, KvK-nummer en factuurgegevens.
Betaling verloopt via de aangeboden externe betaalomgeving.
WRMtoetsen.nl bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens.
Toegang hoeft pas te worden geleverd nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Terugbetalingen worden in beginsel verricht via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
Prijswijzigingen gelden alleen voor toekomstige bestellingen en hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
Kortingscodes en tijdelijke acties:

gelden uitsluitend binnen de genoemde actieperiode;
zijn niet inwisselbaar voor geld;
worden niet achteraf toegepast;
geven geen recht op verrekening met eerdere bestellingen.

Artikel 6 – Levering en toegang

Digitale producten worden geleverd via bijvoorbeeld:

e-mail;
toegangscode;
persoonlijke link;
formulier;
account;
online toetsomgeving.

2. WRMtoetsen.nl streeft ernaar de toegang kort na een succesvolle betaling te leveren.

3. Een genoemde levertijd is een streeftijd, tenzij uitdrukkelijk als harde termijn aangeduid.

4. De klant controleert ook de spam- en ongewenste-e-mailmap.

5. Wanneer de klant geen toegang ontvangt, moet hij dit zo snel mogelijk melden onder vermelding van:

naam;
e-mailadres;
besteld product;
WRM-fase;
besteldatum;
betaalbevestiging.

6. Voor de Complete voorbereiding geldt een toegangsperiode van 90 dagen vanaf de digitale levering, tenzij op de productpagina uitdrukkelijk een andere periode staat.

7. Voor losse oefenexamens gelden de gebruiksmogelijkheden en geldigheidsduur die op de productpagina en in de toegangsmail zijn vermeld.

8. Producten worden niet automatisch verlengd en er ontstaat geen abonnement, tenzij dit vóór bestelling uitdrukkelijk staat aangegeven.

9. Toegang is:

persoonlijk;
niet overdraagbaar;
uitsluitend bedoeld voor de klant;
gekoppeld aan het bestelde product en de gekozen fase.

10. De klant heeft een geschikt apparaat, actuele browser en werkende internetverbinding nodig.

Artikel 7 – Herroepingsrecht bij digitale inhoud

1. Wettelijke bedenktijd

Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

2. Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij WRMtoetsen.nl dit uitdrukkelijk schriftelijk aanbiedt.

3. Direct geleverde digitale inhoud

Voor digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht pas vervallen wanneer de consument vóór levering:

uitdrukkelijk instemt met directe levering tijdens de bedenktijd;
erkent dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest; en
hiervan na de bestelling een bevestiging ontvangt.

4. Digitale diensten

Wanneer een digitale dienst tijdens de bedenktijd start, moet de consument daar vooraf uitdrukkelijk om verzoeken.

Herroept de consument daarna tijdig, dan kan uitsluitend een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel dat al is geleverd, wanneer aan alle wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.

Het herroepingsrecht op een digitale dienst vervalt alleen wanneer:

de dienst volledig is uitgevoerd; en
de consument vooraf uitdrukkelijk met uitvoering en het vervallen van het herroepingsrecht heeft ingestemd.

5. Samengestelde producten

Wanneer een pakket uit zowel digitale inhoud als digitale diensten bestaat, worden de wettelijke regels per onderdeel toegepast.

6. Herroepen

De consument kan herroepen via:

de online herroepingsfunctie op de website;
het modelformulier onder deze voorwaarden;
een duidelijke e-mail aan info@wrmtoetsen.nl.

Een reden is niet verplicht.

7. Gevolgen

Na een geldige herroeping:

kan de toegang worden beëindigd;
mag de consument de inhoud niet verder gebruiken;
betaalt WRMtoetsen.nl het wettelijk verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.

8. Geen geldige afstand

Wanneer niet rechtsgeldig aan de wettelijke toestemmings- en bevestigingsvereisten is voldaan, behoudt de consument zijn wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 8 – Wettelijke conformiteit en digitale garantie

Consumenten hebben recht op digitale inhoud en digitale diensten die voldoen aan wat zij op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mogen verwachten.
Het product moet onder meer:

aansluiten op de beschrijving;
de beloofde functionaliteit bieden;
toegankelijk zijn gedurende de afgesproken periode;
geschikt zijn voor het overeengekomen normale gebruik;
noodzakelijke updates ontvangen wanneer die binnen de toegangsperiode redelijkerwijs nodig zijn.

3. Is het product gebrekkig, dan krijgt WRMtoetsen.nl eerst de gelegenheid om het probleem kosteloos en binnen een redelijke termijn op te lossen.

4. Een oplossing kan onder meer bestaan uit:

herstel van toegang;
een vervangende toegangscode;
verlenging van de toegangsperiode;
correctie van onjuiste inhoud;
vervangend materiaal;
een andere passende oplossing.

5. Kan of wil WRMtoetsen.nl een gebrek niet binnen een redelijke termijn oplossen, dan heeft de consument de wettelijke rechten op prijsvermindering of ontbinding wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

6. Dit artikel beperkt geen wettelijke consumentenrechten. Op digitale inhoud en digitale diensten geldt eveneens wettelijke garantie.

Artikel 9 – Oefenresultaten en examenfit-check

Resultaten binnen WRMtoetsen.nl zijn uitsluitend resultaten binnen de oefenomgeving.
Een vermelding als voldoende, onvoldoende, examenfit of nog niet examenfit is:

een oefenindicatie;
geen officiële examenuitslag;
geen toelating;
geen vrijstelling;
geen certificering;
geen slagingsgarantie.

3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de beslissing om zich voor een officieel examen aan te melden.

4. Alleen de bevoegde exameninstantie bepaalt de officiële uitslag.

Artikel 10 – Geen officiële IBKI-vragen of slagingsgarantie

WRMtoetsen.nl is niet verbonden aan, onderdeel van of goedgekeurd door IBKI.
De aangeboden oefenvragen zijn zelfstandig ontwikkeld.
WRMtoetsen.nl biedt geen:

officiële IBKI-examens;
gekopieerde examenvragen;
gelekte examenvragen;
garantie dat een bepaalde vraag op het examen voorkomt;
garantie dat de klant slaagt.

4. De voorbereiding is gebaseerd op relevante WRM-onderwerpen, bronnen, rijprocedure, begrippen en praktijkervaring.

5. Voor officiële informatie over regels, toelating, examens en procedures blijft de bevoegde instantie leidend.

Artikel 11 – Persoonlijke foutanalyse

De foutanalyse koppelt de fout beantwoorde vragen van de klant aan onderwerpen en subonderwerpen.
De analyse kan inzicht geven in:

zwakke onderwerpen;
terugkerende fouten;
mogelijke foutpatronen;
prioriteiten voor herhaling;
persoonlijk leeradvies;
de positie ten opzichte van de oefennorm.

3. Een mogelijke fout of patroon is geen diagnose en geen vaststelling van wat de klant daadwerkelijk dacht.

4. Een enkele fout betekent niet automatisch dat een volledig onderwerp onvoldoende wordt beheerst.

5. De kwaliteit van de analyse hangt mede af van:

het aantal gemaakte toetsen;
de volledigheid van de antwoorden;
het daadwerkelijke eigen gebruik;
de beschikbare gegevens.

Artikel 12 – AI-meester

De AI-meester is bedoeld als educatieve ondersteuning bij WRM-oefenvragen.
De AI-meester kan onder meer uitleg geven over:

waarom het gekozen antwoord logisch kon lijken;
een mogelijke verkeerde aanname of denkstap;
waarom het antwoord niet klopt;
waarom het juiste antwoord wel klopt;
wat gericht moet worden herhaald.

3. AI-uitvoer kan onvolledig, onnauwkeurig of onjuist zijn.

4. De klant moet belangrijke informatie altijd controleren aan de hand van:

de verstrekte samenvatting;
relevante officiële bronnen;
actuele wet- en regelgeving;
informatie van de bevoegde exameninstantie.

5. Uitleg van de AI-meester is geen officiële beoordeling, juridisch advies of slagingsgarantie.

6. Genoemde reactietijden zijn streeftijden, tenzij uitdrukkelijk anders is gegarandeerd.

7. Wanneer het product wordt aangeboden als “onbeperkte AI-meester”, betekent dit onbeperkt normaal persoonlijk gebruik binnen de toegangsperiode.

8. Onder normaal gebruik valt niet:

geautomatiseerd grote aantallen vragen indienen;
scraping of data-extractie;
delen met meerdere personen;
commerciële inzet;
overbelasting of misbruik van het systeem.

9. WRMtoetsen.nl mag redelijke technische limieten toepassen om veiligheid, beschikbaarheid en eerlijk gebruik te waarborgen, zonder normaal persoonlijk gebruik wezenlijk te beperken.

10. De klant mag geen onnodige persoonsgegevens, bijzondere persoonsgegevens of vertrouwelijke gegevens van anderen invoeren.

11. Vermoedelijke fouten in AI-uitleg kunnen via de klantenservice worden gemeld.

Artikel 13 – Gebruik en intellectueel eigendom

De klant ontvangt uitsluitend een persoonlijk, tijdelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Alle rechten op onder meer:

vragen;
antwoorden;
uitleg;
analyses;
samenvattingen;
afbeeldingen;
video’s;
ontwerpen;
systemen;
databanken;
logo’s;
handelsnamen;

blijven bij WRMtoetsen.nl of de rechthebbende derde.

3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om materiaal:

te kopiëren;
te publiceren;
te verkopen;
door te sturen;
te uploaden;
systematisch op te slaan;
te scrapen;
in andere cursussen te gebruiken;
voor het trainen van een eigen AI-systeem te gebruiken;
commercieel te exploiteren.

4. Het delen van toegangscodes, links of accounts is niet toegestaan.

5. Een beperkte screenshot is wel toegestaan wanneer deze uitsluitend wordt gebruikt voor:

een inhoudelijke foutmelding;
technische ondersteuning;
een klacht;
bewijs in een juridisch geschil;
strikt persoonlijk studeren zonder openbaarmaking.

6. De klant verwijdert een voor ondersteuning gedeelde screenshot wanneer deze niet langer nodig is en deelt geen gegevens van anderen.

Artikel 14 – Verplichtingen van de klant

De klant:

verstrekt correcte gegevens;
gebruikt uitsluitend zijn eigen toegang;
bewaart codes en links zorgvuldig;
meldt vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk;
gebruikt de website niet op een manier die:

schadelijk;
onrechtmatig;
frauduleus;
verstorend;
discriminerend;
beveiligingsbedreigend is;

6. probeert geen technische beveiliging te omzeilen;

7. gebruikt geen bots, scripts of automatische hulpmiddelen zonder toestemming;

8. controleert vóór aankoop de juiste fase en het juiste pakket;

9. gebruikt het materiaal uitsluitend voor eigen voorbereiding.

Artikel 15 – Beschikbaarheid, onderhoud en storingen

WRMtoetsen.nl spant zich redelijkerwijs in om de website en digitale producten tijdens de toegangsperiode beschikbaar te houden.
Een ononderbroken beschikbaarheid van 100% wordt niet gegarandeerd.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen ontstaan door:

onderhoud;
updates;
technische storingen;
internetproblemen;
cyberincidenten;
storingen bij betaal-, hosting-, e-mail-, formulier- of AI-dienstverleners.

4. Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd.

5. Wanneer een storing de klant gedurende een wezenlijk deel van de toegangsperiode treft, biedt WRMtoetsen.nl een passende oplossing, bijvoorbeeld:

herstel;
vervangende toegang;
verlenging van toegang;
een ander redelijk alternatief.

6. Wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven gelden.

Artikel 16 – Opschorting en blokkering

WRMtoetsen.nl mag toegang tijdelijk opschorten wanneer dit noodzakelijk is voor:

beveiliging;
onderzoek naar fraude;
voorkoming van misbruik;
herstel van een storing;
onderhoud;
bescherming van rechten van derden.

2. Bij een gewone overtreding krijgt de klant waar redelijk eerst:

een waarschuwing;
uitleg over de overtreding;
gelegenheid om te reageren of de overtreding te stoppen.

3. Directe blokkering is mogelijk bij ernstig misbruik, waaronder:

doorverkoop;
structureel delen van toegang;
hacking;
scraping;
fraude;
openbare verspreiding van materiaal;
opzettelijke overbelasting.

4. De klant wordt geïnformeerd over de reden, tenzij dit een beveiligingsonderzoek of wettelijke verplichting zou schaden.

5. Bij een ernstige en aan de klant toerekenbare overtreding kan de overeenkomst worden beëindigd zonder terugbetaling, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Wettelijke rechten van consumenten blijven gelden.

7. Blijkt de blokkering onterecht, dan wordt de toegang hersteld en zo nodig redelijk verlengd.

Artikel 17 – Verkeerde bestelling, wijzigen en upgraden

De klant is verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste fase en het juiste pakket.
Heeft de klant een verkeerd product gekocht, dan moet hij:

de toegang nog niet gebruiken;
zo snel mogelijk contact opnemen;
aangeven wat is besteld en wat bedoeld was.

3. WRMtoetsen.nl onderzoekt of wijzigen praktisch mogelijk is, maar is daartoe niet verplicht wanneer geen wettelijk recht bestaat.

4. Gebruik van de toegang kan wijzigen of omzetten onmogelijk maken.

5. Een aankoop van losse oefenexamens wordt niet automatisch:

omgezet naar Complete;
gecrediteerd;
terugbetaald;
verrekend met een latere aankoop.

6. Een upgrade of verrekening geldt alleen wanneer WRMtoetsen.nl dit uitdrukkelijk schriftelijk of als actie aanbiedt.

7. Wettelijke herroepings- en conformiteitsrechten van consumenten blijven gelden.

Artikel 18 – Inhoudelijke fouten en actualiteit

WRMtoetsen.nl controleert het materiaal met redelijke zorg.
Ondanks controle kan een vraag, uitleg of bron een fout of veroudering bevatten.
Een klant die vermoedelijk een fout ontdekt, vermeldt bij zijn melding:

de WRM-fase;
het toetsnummer;
het vraagnummer;
een screenshot;
een concrete toelichting;
eventueel een betrouwbare bron.

4. WRMtoetsen.nl onderzoekt de melding en corrigeert een vastgestelde fout binnen een redelijke termijn.

5. WRMtoetsen.nl mag tijdens de toegangsperiode:

fouten corrigeren;
teksten verduidelijken;
vragen vervangen;
uitleg actualiseren;
noodzakelijke technische updates uitvoeren.

6. Een update mag het gekochte product niet zonder geldige reden wezenlijk verslechteren.

Artikel 19 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via:

info@wrmtoetsen.nl;
het contactformulier;
de contactgegevens onderaan deze voorwaarden.

2. De klant vermeldt zoveel mogelijk:

naam;
e-mailadres;
bestelgegevens;
WRM-fase;
pakket;
toetsnummer;
toegangscode indien relevant;
duidelijke omschrijving;
screenshots indien nodig.

3. WRMtoetsen.nl bevestigt of beantwoordt een klacht in beginsel binnen 14 kalenderdagen.

4. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een bericht met een indicatie van de verdere behandeltijd.

5. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op, behalve wanneer de wet dat toestaat.

6. Partijen proberen een klacht eerst onderling op te lossen.

Artikel 20 – Persoonsgegevens en privacy

WRMtoetsen.nl verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website.
Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt voor:

bestellingen;
toegang;
betalingen;
foutanalyse;
leeradvies;
AI-uitleg;
klantenservice;
beveiliging;
wettelijke administratie.

3. Voor technische uitvoering kunnen verwerkers worden ingezet, bijvoorbeeld voor:

betalingen;
hosting;
e-mail;
formulieren;
toetsomgevingen;
automatisering;
AI-functionaliteit.

4. De privacyverklaring vermeldt nader welke partijen, grondslagen en bewaartermijnen van toepassing zijn.

5. De klant voert geen persoonsgegevens van anderen in zonder geldige reden of toestemming.

6. De klant voert geen medische, strafrechtelijke of andere gevoelige gegevens in de AI-meester in, tenzij dit strikt noodzakelijk en rechtmatig is.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid tegenover consumenten

WRMtoetsen.nl is tegenover consumenten aansprakelijk volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.
WRMtoetsen.nl is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de consument:

de verkeerde fase kiest;
onjuiste gegevens verstrekt;
zijn toegang deelt;
officiële informatie niet controleert;
een oefenresultaat als slagingsgarantie behandelt;
examen-, reis- of opleidingskosten maakt zonder dat WRMtoetsen.nl daarvoor een garantie heeft gegeven.

4. Een onvoldoende officieel examenresultaat geeft op zichzelf geen recht op schadevergoeding of terugbetaling.

5. Deze bepaling laat aansprakelijkheid voor een toerekenbare tekortkoming of wettelijke consumentenrechten onverlet.

Artikel 22 – Aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten is WRMtoetsen.nl uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder:

gevolgschade;
winstderving;
gemiste omzet;
reputatieschade;
gemiste besparingen;
verlies van gegevens;
gemiste examenkansen;
kosten van een nieuw examen.

3. De totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de zakelijke klant voor het betreffende product heeft betaald, met een maximum van €1.000.

4. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.

5.De beperkingen gelden niet bij:

opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van WRMtoetsen.nl;
overlijden of lichamelijk letsel;
gevallen waarin beperking wettelijk niet is toegestaan.

6. Een zakelijke klant meldt schade zo snel mogelijk nadat deze is ontdekt.

Artikel 23 – Overmacht

WRMtoetsen.nl is niet gehouden schade te vergoeden wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan WRMtoetsen.nl kan worden toegerekend.
Hieronder kunnen vallen:

landelijke internet- of stroomstoringen;
cyberaanvallen;
overheidsmaatregelen;
storingen bij essentiële externe leveranciers;
brand;
natuurrampen;
oorlog;
ernstige uitval van infrastructuur.

3. WRMtoetsen.nl meldt een langdurige overmachtssituatie zo snel mogelijk.

4. Duurt een wezenlijke onmogelijkheid langer dan 30 dagen, dan mag ieder van de partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen.

5. Voor een betaald maar niet geleverd deel volgt een evenredige terugbetaling.

6. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

Artikel 24 – Externe dienstverleners en links

WRMtoetsen.nl mag externe partijen inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.
WRMtoetsen.nl blijft het aanspreekpunt van de klant voor het gekochte product.
Externe websites waarnaar wordt verwezen, kunnen eigen voorwaarden en privacyregels hebben.
WRMtoetsen.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid van een externe website die niet onder haar beheer valt.
Officiële informatie van externe instanties kan wijzigen. De klant controleert daarom altijd de actuele bron.

Artikel 25 – Wijziging van producten en voorwaarden

Voor een nieuwe bestelling geldt de versie van de voorwaarden die op het moment van bestellen beschikbaar is.
Voor bestaande eenmalige aankopen blijven in beginsel de voorwaarden gelden waarmee de klant bij aankoop akkoord ging.
WRMtoetsen.nl mag tijdens een lopende toegangsperiode wijzigingen aanbrengen wanneer dit nodig is door:

wetgeving;
beveiliging;
technische eisen;
correcties;
updates;
wijzigingen van relevante officiële bronnen.

4. Een wijziging mag het product niet zonder geldige reden wezenlijk verslechteren.

5. Bij een wezenlijke nadelige wijziging wordt de consument vooraf geïnformeerd en krijgt hij de wettelijke mogelijkheden om de overeenkomst te beëindigen.

6. Oude versies worden intern bewaard.

Artikel 26 – Communicatie

Communicatie verloopt hoofdzakelijk elektronisch.
De klant is verantwoordelijk voor een correct en bereikbaar e-mailadres.
Wijzigingen in contactgegevens moeten zo snel mogelijk worden doorgegeven.
Wanneer een bericht door een verkeerd ingevuld e-mailadres niet kan worden bezorgd, komt de daardoor ontstane vertraging voor rekening van de klant nadat WRMtoetsen.nl redelijke bezorgpogingen heeft gedaan.
De klant controleert ook zijn spam- of ongewenste-e-mailmap.

Artikel 27 – Overdracht en deelbaarheid

De klant mag rechten uit de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming aan een ander overdragen.
WRMtoetsen.nl mag de overeenkomst of bedrijfsactiviteiten overdragen aan een rechtsopvolger, mits de rechten van consumenten daardoor niet worden verminderd.
Is een bepaling ongeldig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen geldig.
De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.
Het niet direct afdwingen van een recht betekent niet dat WRMtoetsen.nl afstand doet van dat recht.

Artikel 28 – Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Een consument behoudt daarnaast de dwingende bescherming die hem toekomt op grond van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
Partijen proberen een geschil eerst schriftelijk en onderling op te lossen.
Een consument kan het geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
WRMtoetsen.nl is niet aangesloten bij een geschillencommissie, tenzij op de website uitdrukkelijk anders staat.
Er wordt geen verwijzing opgenomen naar het voormalige Europese ODR-platform. Dat platform is sinds 20 juli 2025 beëindigd.

Artikel 29 – Contactgegevens

My Home Cares B.V., handelend onder de naam WRMtoetsen.nl
Website: www.wrmtoetsen.nl
E-mail: info@wrmtoetsen.nl
KvK-nummer: 99368234
Vestigingsadres: Pieter Calandlaan 99, 1065 KK Amsterdam
Btw-nummer: NL004201434B95

Klachten kunnen worden ingediend via de contactpagina of via info@wrmtoetsen.nl